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Post by jokerclownx2c on Dec 6, 2023 8:21:09 GMT
Verint 进行的一项全球研究显示,在法国,56% 的消费者担心他们的个人数据被使用,其中 30% 的消费者甚至承认他们不信任任何公司来确保其安全。事实证明,品牌在获得信任之前还有很长的路要走。 根据 Verint 在 9 个国家/地区进行的一项研究,48% 的消费者表示他们对个人数据的使用持怀疑态度,20% 的消费者在数据安全方面不信任任何公司。 在全国范围内,存在着巨大的差异:英国、德国和法国的消费者是 B2B电子邮件清单 最持怀疑态度的: 法国信任数据消费者 法国人是最不愿意的 在法国,虽然56% 的消费者担心他们的个人数据被使用,但 30% 的消费者表示他们不相信任何公司能够确保其安全。 该研究还显示,全球 43% 的消费者在数据隐私方面信任他们的银行。另一方面,在法国,这一比例只有 36%…… 无论是在法国还是在该研究涵盖的所有国家中,银行业在所有研究部门中都获得了最高分。 实体店和网上商店的置信度降至 2%(法国为 3%),水、电和燃气供应商的置信度降至 3%(法国为 4%)。 “在当今的环境中,企业必须专注于与客户建立基于信任的关系。
为此,他们必须尊重基本原理,利用技术和分析工具更好地了解消费者的真实想法,然后确保提供正确的资源来监控他们不断变化的需求、问题和期望。” [/块引用] 方法 : 对以下国家的 18,038 名消费者进行了访谈:德国(2006 年)、法国(2001 年)、荷兰(2002 年)、波兰(2001 年)、英国(2004 年)、南部非洲(2010 年)、美国(2007 年)、澳大利亚(2007 年)和新西兰(2000 年)。 这项研究以每个相关国家的语言在线进行。
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